Рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries: пошаговая инструкция для селлеров

 

 

 

Рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries: пошаговая инструкция для селлеров

Масштабные пожары на складах Wildberries в 2024–2026 годах стали серьезным испытанием для тысяч селлеров. Уничтоженные товарные запасы, потерянная выручка и сложности с получением компенсаций — с этим столкнулись предприниматели по всей России. В этой статье мы подробно разберем, как рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries, на что могут рассчитывать пострадавшие продавцы и какие шаги необходимо предпринять для защиты своих интересов.

Масштабы трагедии: сколько потеряли селлеры и Wildberries

Пожары на складах Wildberries затронули несколько регионов. Наиболее резонансные события произошли в январе 2024 года в Шушарах (Санкт-Петербург), а также в июле 2026 года в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область) в результате атак беспилотников.

По данным официальных источников, ущерб от пожаров измеряется десятками и сотнями миллиардов рублей:

• Пожар в Шушарах (январь 2024): Всероссийский союз страховщиков оценил имущественный ущерб в 10–20 млрд рублей-32. Площадь склада составляла порядка 122 тыс. кв. м, пожару был присвоен пятый, наивысший ранг опасности-31.

• Атаки БПЛА на склады в Электростали и Котовске (июль 2026): Эти события вывели из строя около 7% логистических мощностей компании-1-2. Площадь склада в Электростали — 250 тыс. кв. м, в Котовске — 108 тыс. кв. м-2. В результате пожаров погибли 8 человек, 86 пострадали-1.

• Общий ущерб: По оценкам управляющего партнера Umbrella Consulting Group Кирилла Агапова, совокупный ущерб от пожаров составляет не менее 100 млрд рублей, основная часть которого — уничтоженные товары селлеров. Некоторые эксперты оценивают потери продавцов в 215–280 млрд рублей-.

• Восстановление инфраструктуры: Стоимость восстановления складов оценивается от 60 до 100 тыс. рублей за 1 кв. м. Общая сумма восстановительных работ может составить от 21,5 до 35,8 млрд рублей11.

Как рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries: основные этапы

Для селлера, чей товар пострадал при пожаре, ключевой задачей становится правильный расчет убытков. Эксперты выделяют несколько обязательных этапов:

Шаг 1. Установить объем товара на складе на дату события

Первое, что необходимо сделать — определить точное количество товара, которое находилось на складе Wildberries на момент пожара. Для этого используются:

• Отчеты по остаткам на складе из личного кабинета поставщика

• Данные из раздела «Аналитика» на Портале Wildberries

• Акты приема-передачи товара

Важно зафиксировать остатки на дату пожара, а также за предыдущие периоды (рекомендуется выгрузить отчеты за 6, 17, 18, 21 и 22 июля).

Шаг 2. Определить стоимость товара

Вторая задача — установить рыночную или закупочную стоимость утраченного товара. Для расчета компенсации учитываются:

• Процент выкупа товара

• Оборачиваемость товара

• Комиссия маркетплейса, действовавшая на момент пожара

• Стоимость логистики и хранения

Шаг 3. Подтвердить документально наличие товара на складе

Необходимо собрать пакет документов, подтверждающих:

• Факт передачи товара на склад Wildberries

• Количество и ассортимент переданного товара

• Стоимость товара (счета, накладные, договоры с поставщиками)

В судебной практике для расчета компенсаций используются данные из «Отчета по остаткам на складе», которые содержатся на Портале в соответствующем разделе.

Шаг 4. Сопоставить данные и рассчитать итоговую сумму убытка

Объем товара, переданный на склад, уменьшается на:

• Реализованный товар

• Возвращенный товар

• Ранее списанный товар

Затем результат сопоставляется с данными Wildberries-.

Официальная методика расчета ущерба от МЧС России

Для объективной оценки материального ущерба от пожаров существуют государственные методики. Приказ МЧС России от 28.01.2022 № 43 «Об организации расчета материального ущерба от пожаров должностными лицами органов государственного пожарного надзора» устанавливает коэффициенты, учитывающие степень повреждения пожаром площади объектов строительства-42.

Для объектов складского назначения установлен коэффициент повреждения 0,73. Этот коэффициент применяется при расчете ущерба должностными лицами органов государственного пожарного надзора.

Методика, разработанная специалистами, позволяет инспекторам пожарного надзора и дознавателям оценить близкую к реальной величину материального ущерба от пожаров.

Юридические аспекты: форс-мажор и ответственность Wildberries

Ключевой вопрос для пострадавших селлеров — обязана ли Wildberries выплачивать компенсацию и в каком размере.

Оферта Wildberries и форс-мажор

С 7 июля 2026 года вступила в действие редакция 98 Оферты о реализации товара на сайте Wildberries (с 20 июля — редакция 99). В условиях оферты предусмотрен раздел об обстоятельствах непрерывной силы. В числе таких обстоятельств указаны:

• Последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений

• Военная техника, летательные аппараты, включая БПЛА

• Средства поражения, боеприпасы и их части

• Обстрелы и взрывы

Таким образом, последствия атак БПЛА официально отнесены Wildberries к форс-мажору, что ограничивает договорные основания для требования компенсации.

Когда Wildberries обязана выплатить компенсацию

Юристы отмечают, что если будет доказано, что системы пожаротушения работали нештатно или были нарушены правила хранения, маркетплейс не сможет списать все на форс-мажор и будет обязан возместить ущерб-. Ключевым фактором, определяющим ответственность Wildberries, должны стать результаты судебной пожарно-технической экспертизы.

Страхование: защита, которой нет

По данным экспертов, лишь 5–7% селлеров имеют страховые полисы, и только 10–20% из них покрывают риск диверсии. При этом Wildberries обычно не страхует свои объекты — склад в Шушарах в 2024 году также не был застрахован. В «Росгосстрахе» и «СберСтраховании» подтвердили, что не являются страховщиками пострадавших объектов.

Пошаговая инструкция для пострадавших селлеров

Что делать сразу после пожара

1. Зафиксируйте данные о товаре. Выгрузите все отчеты по остаткам на складах за максимальный период до даты пожара-.

2. Сохраните документы, подтверждающие факт нахождения товара на складе Wildberries и его стоимость.

3. Не спешите принимать условия Wildberries. До нажатия кнопки согласия проверьте, сколько товара действительно находилось на складе, как Wildberries определил сумму выплаты и не означает ли принятие отчета отказ от дальнейших требований-.

4. Проверьте наличие страхового полиса. Узнайте, распространяется ли полис на товар на складе третьего лица, входят ли пожар, взрыв, терроризм и БПЛА в покрытие, нет ли исключений для военных рисков.

Как оспорить выплату

После пожара в Шушарах многие продавцы получили отказ в полном возмещении ущерба. Wildberries предлагала минимальные выплаты, тогда как остальную стоимость товара продавцам приходилось взыскивать через арбитражные суды.

Для успешного оспаривания необходимо:

• Иметь доказательства самостоятельных нарушений Wildberries, ставших отдельной причиной ущерба-

• Проверить, правильно ли Wildberries указал количество и баркоды товара

• Обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании убытков

Судебная практика: Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 30.04.2025 № 10АП-103/2025 по делу № А41-39149/2024 подтверждает возможность взыскания убытков при наличии надлежащих доказательств утраты товара. В одном из дел сумма компенсации за 4 735 единиц товара составила 12 494 279 рублей.

Меры поддержки от Wildberries

После пожаров Wildberries анонсировал ряд мер поддержки пострадавших продавцов:

• Оценка ущерба в течение 30 дней

• Скидки на хранение

• Отсрочки по кредитам от WB Банка

• Льготные кредиты

После атаки в Электростали и Котовске компания временно сняла с продажи товары с пострадавших объектов. WB Банк также предложил льготные кредиты и отсрочки. Семьи погибших сотрудников получили по 2 млн рублей, пострадавшие в тяжелом состоянии — по 1 млн рублей.

В Wildberries отметили, что выплаты для маркетплейса находятся в репутационной плоскости, так как оферта относит последствия атак БПЛА к форс-мажору.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Могу ли я получить полную компенсацию стоимости сгоревшего товара?

Ответ: Полная компенсация возможна только при наличии страхового полиса, покрывающего военные риски и риски диверсии, или при доказательстве нарушений со стороны Wildberries. В большинстве случаев Wildberries предлагает компенсацию за минусом комиссии, логистики и хранения.

Вопрос: Что делать, если Wildberries отказал в выплате?

Ответ: Отказ можно оспорить в арбитражном суде. Для этого необходимо собрать все документы, подтверждающие наличие товара на складе и его стоимость, а также доказательства нарушений со стороны маркетплейса.

Вопрос: Какой срок давности для обращения за компенсацией?

Ответ: Срок исковой давности по требованиям о возмещении убытков составляет 3 года. Однако рекомендуется обращаться за компенсацией как можно быстрее, не дожидаясь завершения всех следственных действий.

Вопрос: Обязана ли Wildberries страховать свои склады?

Ответ: Законодательство не обязывает маркетплейсы страховать склады. Wildberries обычно не страхует свои объекты, поэтому компенсации выплачиваются за счет собственных средств компании.

Вопрос: Как правильно рассчитать ущерб для налогового учета?

Ответ: Для налогового учета убытки от пожара можно отнести к внереализационным расходам при наличии подтверждающих документов: акта о пожаре, отчетов об остатках, документов о стоимости товара. Рекомендуется проконсультироваться с бухгалтером.

Заключение

Пожары на складах Wildberries стали серьезным испытанием для тысяч российских предпринимателей. Чтобы правильно рассчитать ущерб и получить компенсацию, селлеру необходимо:

1. Оперативно зафиксировать остатки товара на дату пожара

2. Собрать все подтверждающие документы

3. Внимательно изучить условия оферты Wildberries

4. При необходимости обратиться в суд для взыскания полной суммы убытков

Главный вывод из сложившейся ситуации — важность страхования товарных запасов и регулярного мониторинга остатков на складах маркетплейсов. Только комплексный подход к управлению рисками позволит минимизировать потери в чрезвычайных ситуациях.

Статья актуальна на 2026 год. Для получения индивидуальной консультации по расчету ущерба обратитесь к специалистам Института Качества.