НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Судебная экспертиза в арбитражном суде — это процессуальное действие, направленное на получение доказательств по вопросам, требующим специальных знаний. Как установлено статьёй 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ, арбитражный суд назначает экспертизу для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных познаний.
Вопрос получения сертификата соответствия на услуги по ремонту и техническому обслуживанию оборудования информационной технологии (ИТ-оборудования) становится всё более актуальным для компаний, работающих в сфере сервисного обслуживания вычислительной техники, оргтехники, печатного оборудования и других устройств. В этой статье мы подробно разберём, где и как получить данный сертификат, для чего он нужен и почему стоит обратиться в АНО «Национальный институт качества».
Арбитражный суд Республики Татарстан 1 июля 2026 года вынес определение по делу № А65‑44178/2025, которое вызвало живой отклик в профессиональной среде. Суд отказал АНО «Национальный институт качества» в удовлетворении ходатайств о привлечении второго эксперта, увеличении стоимости и продлении срока экспертизы, а также прекратил производство экспертизы, порученной институту.
Архив новостей RSS
Продавец отказал в возврате бракованного товара после проверки качества. Алгоритм действий.
Что делать, если в течении гарантийного срока вами была обнаружена неисправность в товаре и вы обратились с претензией к продавцу, но получили отказ?
Продавец, в соответствии с законодательством, обязан принять товар ненадлежащего качества (бракованный) и в случае необходимости провести проверку качества товара. Проверка качества (товароведческая экспертиза) проводится бесплатно для потребителя, собственными силами продавца или уполномоченной им же сервисной службой.
Что делать если продавец провел проверку качества и отказал в возврате бракованного товара?
Обычно покупатель либо принимает данный результат, как данность и смирившись, отказывается от дальнейшей защиты своих прав. Активные же, граждане-потребители спешат сделать независимую экспертизу и с заключением эксперта, пытаются вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость экспертизы. И на этом этапе, возникают неожиданные трудности для «продвинутых» покупателей, вооруженных популярными интернет-знаниями. Так, продавец апеллирует к Закону «О защите прав потребителей», где сказано, что если результат проверки качества не удовлетворил покупателя, то в соответствии с п. 5 ст.18, продавец, обязан провести экспертизу товара за свой счет. Соответственно, продавец резонно отказывает в приеме товара и оплате экспертизы, аргументируя свою позицию, тем, что проведение и оплата экспертизы, это его прямая обязанность и покупатель нарушил процедуру прописанную законом.
Для исключения возможных временных и финансовых затруднений, рекомендуем придерживаться законных процедур проведения экспертизы и обращаться за проведением независимой экспертизы с заявлением к продавцу и за его счет, придерживаясь определенных многолетним профессиональным опытом и сложившейся юридической практикой.
Экспертиза в отличие от проверки качества, проводится в независимой организации, не имеющей постоянных договорных отношений с продавцом. Учитывая, что, покупатель не является профессиональным игроком на потребительском рынке, информацию о коммерческих отношениях между экспертной организацией и продавцом получить из открытых источников не представляется возможным. В связи с вышеизложенным, рекомендуем проявить инициативу и самостоятельно направить в адрес продавца заявление на проведение независимой экспертизы.
В случае затруднения в постановке вопросов перед экспертом, вы можете связаться с нами, для их уточнения со специалистами по бесплатному федеральному номеру 8-800-7000-913.
ВАЖНО: Если продавец отказался удовлетворить ваше заявление о проведении независимой экспертизы, - это прямое нарушение прав потребителя и наши юристы окажут помощь в возврате товара. Данная работа для потребителей проводится безвозмездно.