ОФЕРТА
Публичный договор-оферта
об оказании услуг
для физических лиц
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Автономная некоммерческая организация «Национальный институт качества» именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает на своем официальном сайте по адресу: https://expertolog.ru/oferta Публичную оферту на оказание услуг, перечень которых представлен на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://expertolog.ru/oferta/uslugi.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, оплата услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами данного договора.
1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, предлагаем Вам отказаться от ее акцепта и заключить с Исполнителем отдельный договор.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящего Договора будут иметь следующее значение:
Заказчик – любое физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее для Заказчика услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Договор - договор об оказании услуг, заключаемый в результате акцепта оферты, содержащий условия, изложенные в настоящем документе.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. Акцепт оферты согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ равносилен заключению Договора и не требует отдельного письменного заключения Договора — оферты.
Услуги – услуги, наименование, количество, стоимость и сроки оказания которых указывается в Счете, выставляемом на основании настоящего Договора.
Счет – документ, содержащий наименование, количество, стоимость оказания услуг, оплата которого означает согласие с изложенными в Договоре условиями. Счет является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Сайт – сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, доступный по адресу: expertolog.ru владельцем и оператором которого является Исполнитель.
Заявка на оказание услуг (Заявка) — обращение Заказчика через форму обратной связи, которая размещена на официальном сайте Исполнителя, направленная на получение услуги в соответствии с настоящим Договором, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1 Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг в объеме и на условиях предусмотренных в настоящем Договоре - оферте.
3.2. По настоящему Договору Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги, указанные в Счете, выставленном на основании настоящего Договора.
3.3 Услуги предоставляются в соответствии настоящим Договором и требованиями, указанными в законодательстве Российской Федерации.
4. ПОРЯДОК И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик производит запрос услуг, путем направления Заявки с указанием конкретной услуги (услуг) и полным описанием ситуации через форму на официальном сайте Исполнителя. В Заявке указываются все необходимые сведения для оказания услуги, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи, адрес электронной почты и прочая информация необходимая для оказания Услуги. Заказчик гарантирует достоверность указанных сведений.
4.2. Исполнитель формирует и направляет Заказчику на его электронную почту Счет на оплату услуг, являющийся официальным документом и неотъемлемой частью настоящей оферты, в котором указано наименование услуги, ее конечная стоимость.
4.3. Срок оказания услуг - до 30 рабочих дней с момента оплаты Счета.
4.4. Заказчик производит акцепт Договора путем безналичной оплаты Счета на оказание услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор, с учетом условий, указанных в разделе 5 настоящего Договора.
4.5. Поступление на расчетный счет Исполнителя денежных средств за Услуги является полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты и влечет заключение Договора на предусмотренных в ней условиях.
4.6. Исполнитель приступает к оказанию Услуг по Договору после проведения Заказчиком полной оплаты в соответствии с п. 4.4 настоящего Договора и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.7. Оказание Услуг по Договору производится по месту нахождения Исполнителя, при необходимости с выездом к Заказчику.
4.8. Исполнитель имеет право без предварительного согласия Заказчика привлекать к оказанию Услуг по Договору третьих лиц.
4.9. После заключения Договора Заказчик по требованию Исполнителя обязан передать Исполнителю все необходимое для надлежащего исполнения настоящего Договора.
4.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуг по настоящему договору в случаях, если Заказчик нарушает условия Договора, задерживая исполнение п. 4.9. настоящего договора.
4.11. Результат оказания услуг предоставляется Заказчику в письменном виде, за исключением случаев устных консультаций.
4.12. По общему правилу составление акта об оказании услуг по настоящему Договору не требуется и услуги считаются оказанными надлежащим образом, в случае если в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента передачи Заказчику результата оказания Услуг в адрес Исполнителя на его электронный адрес не поступят замечания Заказчика по качеству и объему оказанных Услуг.
4.13. Письменные замечания Заказчика по качеству и объему оказанных Услуг оформляются в виде рекламации.
4.14. Рекламация должна содержать четкое обозначение обнаруженных недостатков оказанных Услуг с приведением соответствующих примеров таких недостатков, а также с указанием места в результате оказания Услуг, где указанные недостатки были обнаружены.
4.15. Исполнитель рассматривает рекламацию в течение 10 (Десяти) дней с момента её получения. В случае согласия с направленной рекламацией, Исполнитель устраняет обозначенные в ней недостатки за свой счёт, после чего повторно передает Заказчику результат оказания Услуг.
4.16. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая в том числе: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего Договора - оферты и неподконтрольные Исполнителю.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в сумме, указанной в Счете, выставляемом на основании настоящего Договора. Исполнитель не является плательщиком НДС в силу п. 2 ст. 346.11 НК РФ в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
5.2. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в порядке полной оплаты в размере 100 (сто) процентов от установленной в Счете на оплату стоимости услуг.
5.3. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
5.4. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате в рамках настоящего Договора является момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5.5. Заказчик вправе поручить исполнение обязательств по оплате иному лицу. Если иное не оговорено дополнительно, лицо, предлагающее оплату за Заказчика, является уполномоченным Заказчиком лицом.
5.6. Суммы государственных и патентных пошлин, суммы иных сборов, необходимость уплаты которых возникла для Исполнения Договора, а также командировочные расходы (проезд, проживание, питание), необходимые для участия Исполнителя в мероприятиях по поручению Заказчика оплачиваются отдельно.
6. Права и обязанности Сторон:
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1 Оказать Заказчику услуги, указанные в Счете к настоящему Договору, с надлежащим качеством и в согласованные сторонами сроки.
6.1.2 Передать результат оказания Услуг Заказчику согласно условиям Договора.
6.1.3 По письменному требованию Заказчика информировать его обо всех действиях, совершаемых в рамках Задания.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Затребовать у Заказчика всю необходимую информацию для выполнения обязательств по Договору. В случае отказа Заказчика от предоставления информации, которой он владеет, а также в случае умышленного искажения или сокрытия требуемой информации, ответственность за неисполнение (или некачественное исполнение) услуги несет Заказчик.
6.2.2. При оказании услуг Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц (соисполнителей, субисполнителей) без согласования с Заказчиком.
6.2.3. В целях осуществления контроля качества обслуживания, вести запись телефонных переговоров с Заказчиком при обращении к Исполнителю, при консультировании Исполнителем Заказчика, а также использовать запись для подтверждения факта такого обращения.
6.2.4. Если Заказчик не доступен и не отвечает на СМС - сообщения, телефонные звонки, не реагирует на СМС-сообщения и сообщения поступающие к нему от Исполнителя по электронной почте, то в этом случае предоставление услуг приостанавливается до установления контакта с Заказчиком. Ответственность за установление контакта возлагается на Заказчика.
6.2.5. Не преступать к оказанию услуг в случаях:
- если Заказчик не оплатил выставленный Исполнителем счет в полном объеме в соответствии с п. 4.4 настоящего договора;
- если Заказчик не представил или не в полном объёме представил все необходимые для оказания указанных в Счете услуг.
6.2.6. Приостанавливать срок оказания услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения в соответствии с п. 6.3.2. настоящего договора.
6.2.7. В случае выяснения недостоверности информации, предоставленной Заказчиком по услуге, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от дальнейшего оказания услуг, с удержанием суммы вознаграждения по договору.
6.2.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном интернет-сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на ранее заключенные Договоры.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя в размере, порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
6.3.2. Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимое для надлежащего исполнения настоящего Договора.
6.3.3. Немедленно информировать Исполнителя и передавать ему в электронной форме любую корреспонденцию, информацию, документацию, полученную вновь и/или обнаруженную Заказчиком, которая относится к оказанию услуг по настоящему договору и/или может повлиять на их результат.
6.3.4. Воздерживаться от юридически значимых действий в отношении предметов, объектов, юридических и физических лиц (либо от совершения иных действий/бездействий), которые могут повлиять на результат оказания услуг по настоящему договору, без предварительной консультации с Исполнителем.
6.3.5. Без промедления принять от Исполнителя оказанные им услуги по Договору.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Заказчик вправе осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
6.4.2. Получать необходимые сведения о ходе оказания услуг.
6.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по Договору. При отказе от услуг Заказчик обязан письменно, надлежащим образом уведомить Исполнителя в соответствии с действующим законодательством.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и претензии регулируются на основании положений настоящего Договора, а в случае их не урегулирования – в порядке, установленном действующим законодательством.
7.2. Возникшие в связи с настоящим Договором претензии направляются Сторонами друг другу путем отправки сообщений по электронной почте. Получившая претензию Сторона обязуется в течение 10 (десяти) дней рассмотреть данную претензию, при необходимости направив письмо с изложением своей позиции по указанному в претензии адресу либо ответным электронным сообщением по тому же каналу связи. При этом претензии Сторон, которого не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных им данных (в том числе анонимные претензии), не подлежат ответу.
7.3. В случае невозможности разрешения претензии путем переговоров, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
8.1. Не разглашать полученные от Заказчика сведения третьим лицам, кроме случаев, когда обязанность сообщить соответствующие сведения установлена законодательством или сообщение таких сведений необходимо для исполнения обязательств перед Заказчиком в рамках действующего договора между Исполнителем и третьим лицом.
8.2. Акцептируя настоящую оферту, тем самым заключая договор оказания услуг, Заказчик выражает свое согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, пол, паспортные данные, почтовый адрес, адрес регистрации по месту жительства, мобильный телефон, адрес электронной почты, ИНН или СНИЛС, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путем прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, факсимильную связь, информационную сеть интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего договора.
8.3. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путем направления Исполнителю письменного заявления.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
АНО «Национальный институт качества»,
Москва, Арбат, д. 54/2, стр. 1,
ОГРН 1197700010430,
ИНН 9702002407
Адрес размещения в сети Интернет: expertolog.ru
Электронный адрес: info@expertolog.ru